Inatel

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026.

1. Qui est responsable de vos données

Abdoul Telecom, Ouagadougou, Burkina Faso, est responsable du traitement des données décrites ici. Cette politique couvre nos boutiques en ligne abdoultelecom.com, hasmax.abdoultelecom.com et INATEL Market (site et application mobile Android).

2. Les données que nous collectons

Votre compte

Nom complet, adresse électronique, numéro de téléphone, nom d'utilisateur et mot de passe. Le mot de passe est conservé sous forme chiffrée : personne, chez nous, ne peut le lire.

Vos adresses de livraison

Libellé, précisions, quartier, rue, ville, pays — et, si vous utilisez la fonction « utiliser ma position », les coordonnées GPS précises du lieu. Elles sont enregistrées avec l'adresse afin que le livreur vous trouve.

La recherche des points de retrait les plus proches fonctionne différemment : votre position sert uniquement à calculer des distances sur votre appareil et ne nous est pas transmise.

Vous pouvez refuser l'accès à la localisation : la saisie manuelle de l'adresse reste possible, et l'application continue de fonctionner.

Vos commandes

Numéro et statut de la commande, articles, quantités, montants, moyen de paiement choisi, copie de l'adresse de livraison au moment de l'achat, et les notes que vous ajoutez.

Vos paiements

Le paiement à la livraison ne nous fait collecter aucune donnée bancaire. Pour les paiements par mobile money ou par carte, vous êtes redirigé vers notre prestataire CinetPay, qui traite seul les données de paiement : nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte ni votre code. Nous n'en gardons que l'identifiant de transaction et son résultat.

Vos messages

La messagerie intégrée conserve sur nos serveurs vos messages écrits, les images et les messages vocaux que vous envoyez. Ils circulent sur une liaison chiffrée, mais ils ne sont pas chiffrés de bout en bout : notre équipe d'assistance peut les lire pour traiter vos demandes et vos commandes. N'y transmettez jamais un mot de passe ni un code de paiement.

Votre fidélité

Nous conservons l'historique de vos points : ce qui vous en a rapporté, ce que vous avez échangé, et le solde qui en résulte.

Si vous êtes revendeur ou professionnel

Nom de la boutique, ville, numéro IFU, numéro RCCM, ainsi que les photographies des documents justificatifs (IFU, RCCM) et de la boutique. Ces pièces servent uniquement à vérifier votre activité avant l'ouverture d'un compte professionnel.

Notifications

Si vous les acceptez, un identifiant technique propre à votre appareil nous permet de vous prévenir de l'avancement de vos commandes. Le refus n'empêche pas d'utiliser l'application.

3. Pourquoi nous les utilisons

  • Traiter vos commandes, les livrer, les facturer et gérer les retours.
  • Tenir votre compte, vos adresses et vos points de fidélité.
  • Répondre à vos demandes d'assistance et traiter les réclamations.
  • Vérifier l'éligibilité d'un compte professionnel.
  • Vous informer de l'état de vos commandes.
  • Vous envoyer notre lettre d'information, uniquement si vous vous y êtes inscrit ; chaque envoi comporte un lien de désinscription.
  • Respecter nos obligations comptables et légales.

Nous ne vendons pas vos données et ne les cédons à personne à des fins publicitaires.

4. Qui d'autre y accède

  • CinetPay — pour encaisser les paiements en ligne.
  • Nos livreurs — reçoivent le nom, le téléphone et l'adresse nécessaires à la remise du colis, et rien de plus.
  • Services Google Play — acheminent les notifications et convertissent une position en adresse lisible sur votre appareil.
  • L'autorité judiciaire ou administrative — lorsque la loi nous l'impose.

5. Combien de temps nous les gardons

  • Les données de votre compte : tant que le compte existe.
  • Les commandes et les factures : pendant la durée légale de conservation des pièces comptables, même après la fermeture du compte.
  • Les messages d'assistance : trois ans après le dernier échange.
  • La lettre d'information : jusqu'à votre désinscription.

6. Vos droits

Vous pouvez demander à consulter vos données, à les corriger, à les faire supprimer, ou à retirer votre consentement aux notifications et à la lettre d'information.

Pour supprimer votre compte et vos données, écrivez à contact@abdoultelecom.com depuis l'adresse de votre compte, ou appelez le +226 75 75 36 87, en indiquant votre nom et votre numéro de téléphone. Nous traitons la demande sous trente jours et vous confirmons la suppression.

Ce que nous supprimons : votre compte, vos adresses, vos messages, vos points de fidélité. Ce que nous devons conserver : les commandes déjà livrées et facturées, pour la durée légale rappelée ci-dessus. Elles sont alors détachées de votre compte.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission de l'Informatique et des Libertés (CIL) du Burkina Faso.

7. Sécurité

Les échanges avec nos sites et notre application sont chiffrés (HTTPS). Les mots de passe sont conservés sous forme chiffrée. L'accès aux données est réservé aux membres de notre équipe qui en ont besoin. Aucune mesure n'étant infaillible, prévenez-nous immédiatement si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte.

8. Enfants

Nos services s'adressent aux personnes majeures. Nous ne collectons pas volontairement de données concernant des mineurs ; si cela survenait, écrivez-nous et nous les supprimerions.

9. Modifications

Toute modification de cette politique sera publiée sur cette page, avec une nouvelle date de mise à jour. Les changements importants vous seront signalés dans l'application ou par courriel.